Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen

Alles, was du vor dem Bestellen wissen willst – kurz und ehrlich beantwortet. Noch was unklar? Wir sind trotzdem für dich da.

🎁 Geschenkideen finden

Ich weiß nicht, was ich schenken soll – habt ihr Empfehlungen?
Kein Problem! Schau dir am besten unsere Topseller an – die kommen bei anderen Kund:innen am besten an. Für ein Budget bis 20 € findest du passende Ideen unter Geschenke unter 20 Euro. Falls du für einen bestimmten Anlass suchst, wirf einen Blick in unsere Themen-Kollektionen oben in der Navigation.

🎨 Personalisierung

Wie funktioniert die Personalisierung?
Du wählst dein Lieblingsstück aus, tippst deinen Wunschtext oder Namen ins Personalisierungsfeld – fertig. Wir gravieren oder bedrucken jedes Teil von Hand in unserer Manufaktur in Köln, bevor es zu dir reist.

Kann ich meinen eigenen Text oder Namen eingeben?
Klar, dafür ist das Feld ja da. Bei den meisten Produkten kannst du deinen eigenen Text eintragen. Bei ein paar Designs sind die Sprüche fest vorgegeben, das steht dann direkt auf der Produktseite.

Wie lange dauert die Personalisierung?
Personalisierte Artikel brauchen etwas Vorlauf, weil jedes Stück einzeln gefertigt wird. Danach geht dein Paket innerhalb Deutschlands in 1-3 Werktagen raus.

📦 Versand & Lieferung

Was kostet der Versand?
5,90 € pauschal per DHL-Paket – unabhängig davon, wie viele Artikel du bestellst. Nach Fertigstellung deiner Bestellung ist dein Paket innerhalb Deutschlands in 1-3 Werktagen unterwegs. Bei personalisierten Artikeln kommt vorher noch die individuelle Anfertigungszeit dazu – die genaue Dauer steht auf der jeweiligen Produktseite.

Bis wann sollte ich bestellen, damit es rechtzeitig ankommt?
Am besten so früh wie möglich, vor allem bei personalisierten Artikeln – die individuelle Anfertigungszeit steht auf der jeweiligen Produktseite, dazu kommen dann noch 1-3 Werktage Versand innerhalb Deutschlands. Bei knappen Terminen (z. B. Geburtstag oder Feiertag) schreib uns gerne kurz über unsere Kontaktseite, wir sagen dir ehrlich, ob es sich ausgeht.

Versendet ihr auch ins Ausland?
Nein, aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bietet ihr eine Sendungsverfolgung?
Ja – dein Paket wird per DHL-Paket verschickt, das standardmäßig mit einer Sendungsnummer ausgestattet ist. Solltest du keine Versandbestätigung mit Tracking-Link erhalten haben oder Fragen zum Status deiner Sendung haben, melde dich einfach bei uns, wir schauen sofort nach.

🧼 Material & Pflege

Woraus sind eure Produkte und wie pflege ich sie?
Das kommt ganz aufs Produkt an: Unsere Tassen und Becher sind in der Regel spülmaschinenfest, Holzdeckel, Korkelemente und handgravierte Oberflächen solltest du dagegen von Hand reinigen, damit Gravur und Material lange schön bleiben. Die genauen Pflegehinweise für dein Produkt findest du immer in der jeweiligen Produktbeschreibung – schau dort nach, wenn du unsicher bist.

↩️ Rückgabe & Umtausch

Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben?
Individuell angefertigte Artikel mit Gravur oder Wunschtext sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, außer sie sind fehlerhaft oder beschädigt angekommen. Dann melde dich einfach bei uns, wir kümmern uns drum.

Wie funktioniert die Rückgabe bei nicht personalisierten Artikeln?
Auch wenn für die meisten unserer Produkte aufgrund der Personalisierung gesetzlich kein Widerrufsrecht besteht, räumen wir dir bei Artikeln ohne individuelle Anfertigung freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware ein. Voraussetzung: Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand (inkl. Verpackung, falls vorhanden). Melde dich vor der Rücksendung kurz bei uns unter Angabe deiner Bestellnummer. Alle Details dazu findest du in unseren Rückgaberichtlinien.

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Das tut uns leid – melde dich möglichst schnell bei uns, am besten mit Fotos vom Schaden und deiner Bestellnummer. Das gilt auch für personalisierte Artikel: Bei Sachmängeln oder einer fehlerhaften Personalisierung, die wir zu vertreten haben, greift das Widerrufsrecht trotz Personalisierung. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um Ersatz oder eine andere Lösung.

Gilt das auch für Produkte eurer Partnerunternehmen?
Ja. Einige Produkte in unserem Sortiment (z. B. von MySoy und Die Stadtgärtner) werden direkt von unseren Partnerunternehmen verschickt. Für diese Artikel gelten dieselben Rückgabebedingungen wie für unsere eigenen Produkte – melde dich bei Fragen oder Rücksendungen einfach bei uns, wir koordinieren das für dich.

💳 Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay, PayPal sowie die gängigen Kredit- und Debitkarten wie Visa, Mastercard und Maestro.

Kann ich eine Bestellung direkt als Geschenk an eine andere Adresse schicken lassen?
Ja, klar. Gib beim Checkout einfach die Adresse der beschenkten Person als Lieferadresse an – deine Rechnungsadresse bleibt davon unberührt.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Meld dich so schnell wie möglich bei uns. Solange die Personalisierung noch nicht in Arbeit ist, bekommen wir das meistens hin.

Bekomme ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Ja. Alle unsere Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (19 % bzw. 7 %, z. B. bei Büchern), die auf deiner Rechnung separat ausgewiesen wird. Alle Zahlungen laufen über sichere, verschlüsselte Verbindungen – deine Zahlungsdaten sind bei uns sicher.

Gibt es Altersbeschränkungen bei bestimmten Produkten?
Ja, das betrifft unsere Produkte mit Alkohol, zum Beispiel unseren Whisky-Likör. Die dürfen wir gemäß Jugendschutzgesetz (§ 9 JuSchG) ausschließlich an Personen ab 18 Jahren verkaufen. Mit dem Kauf eines solchen Artikels bestätigst du automatisch, dass du mindestens 18 Jahre alt bist.

💛 Über uns & Qualität

Wo werden eure Produkte hergestellt?
Der Großteil unserer Produkte entsteht in unserer kleinen Manufaktur in Köln, handgefertigt und ohne Fließband – jedes Stück wird einzeln graviert oder veredelt, bevor es zu dir kommt. Einige wenige Produkte in unserem Sortiment stammen von Partnerunternehmen wie MySoy und Die Stadtgärtner und werden direkt von diesen verschickt – das ist auf der jeweiligen Produktseite erkennbar.

Wer steckt hinter Lieblingsschuppen.de?
Wir sind Marcus und Alexandra – aus unserem gemeinsamen Hobby ist ein kleines Familienunternehmen aus Köln geworden. Mehr über uns und wie alles angefangen hat, erfährst du auf unserer Über-uns-Seite.

Woher weiß ich, dass die Qualität stimmt?
4,91 von 5 Sternen bei über 1.571 Bewertungen sprechen für sich. Schau gerne selbst in unsere Kundenbewertungen.

📬 Kontakt & Erreichbarkeit

Wie schnell antwortet ihr auf Anfragen?
In der Regel innerhalb von 24 Stunden. Unser Team ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für dich da – schreib uns einfach über unsere Kontaktseite.

Wie erreiche ich euch am besten?
Am schnellsten per E-Mail über unsere Kontaktseite – dort kannst du uns direkt schreiben. Für die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Personalisierung lohnt sich vorher auch ein Blick in diese FAQ.

Noch was unklar? Schreib uns – wir helfen gerne weiter!